DPRD Samarinda Dorong Warga Beralih ke Layanan Digital, Hindari Calo Administrasi

Teks foto: Ketua Komisi I DPRD Kota Samarinda, H. Samri Shaputra.

Infobenua.com.Samarinda —Masyarakat Samarinda diminta mulai memanfaatkan layanan publik berbasis digital yang disediakan pemerintah daerah. Selain mempercepat proses administrasi, layanan daring dinilai dapat memangkas biaya dan mengurangi ketergantungan warga terhadap jasa perantara.

Ketua Komisi I DPRD Samarinda Samri Shaputra mengatakan, pemerintah telah menyediakan berbagai platform pelayanan online untuk memudahkan masyarakat mengakses kebutuhan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan.

“Pelayanan dibuka dalam dua jalur. Masyarakat yang belum memahami teknologi tetap bisa dilayani secara manual. Sedangkan layanan online merupakan fasilitas untuk memudahkan masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu,” ujar Samri.

Menurutnya, sistem pelayanan digital bukan untuk menggantikan layanan tatap muka, melainkan memberikan pilihan bagi masyarakat sesuai kebutuhan dan kemampuan dalam menggunakan teknologi.

Ia menilai, keberadaan layanan online dapat memberikan kepastian proses karena masyarakat dapat mengetahui tahapan pelayanan serta biaya yang harus dibayarkan sesuai aturan.

Selain menghemat waktu, layanan digital juga dinilai mampu menekan praktik penggunaan jasa pihak ketiga yang kerap membebankan biaya tambahan kepada masyarakat.

“Kalau tidak memanfaatkan sistem yang sudah disediakan pemerintah, masyarakat bisa saja terjebak menggunakan jasa pihak lain yang biayanya jauh lebih besar,” katanya.

Samri mengapresiasi perkembangan pelayanan publik di Samarinda yang mulai beradaptasi dengan teknologi.

Namun, ia tetap meminta pemerintah memastikan layanan manual tetap tersedia agar masyarakat yang belum terbiasa menggunakan teknologi tidak kehilangan akses pelayanan.

Ia berharap masyarakat tidak ragu menggunakan berbagai layanan digital yang telah disiapkan pemerintah untuk mempercepat dan mempermudah pengurusan administrasi.

“Saya kira pelayanan publik saat ini sudah bagus. Tinggal bagaimana masyarakat mau memanfaatkan sistem online yang sudah disediakan,” demikian Samri.

Penulis Frida editor Eka mandiri