Polantas Menyapa, Ditlantas Polda Kaltim Serap Aspirasi Warga untuk Tingkatkan Pelayanan Samsat

Balikpapan – Sebagai upaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin optimal dan responsif, personel Satuan Lalu Lintas melaksanakan kegiatan Polantas Menyapa dengan menyambangi masyarakat pengguna layanan Samsat untuk memperoleh masukan serta tanggapan terkait proses pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Kamis (9/7/2026).

Kegiatan tersebut dilaksanakan di sejumlah titik pelayanan Samsat, yakni Samsat Induk Markoni, Samsat Pembantu Batakan, dan Samsat Pembantu Rapak. Dalam kegiatan tersebut, personel Satlantas berinteraksi langsung dengan para wajib pajak guna mendengarkan pengalaman, saran, maupun evaluasi masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.

Melalui program Polantas Menyapa, jajaran kepolisian berupaya membangun kedekatan dengan masyarakat sekaligus menjadi sarana untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan yang telah diberikan kepada para wajib pajak. Selain menerima masukan, personel juga menyampaikan imbauan kepada masyarakat agar selalu tertib dan tepat waktu dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor.

Kegiatan dialog tersebut menjadi bagian dari langkah evaluasi berkelanjutan dalam menciptakan pelayanan Samsat yang transparan, mudah, dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat. Berbagai tanggapan positif disampaikan oleh wajib pajak yang merasa terbantu dengan pelayanan petugas yang dinilai komunikatif, cepat, dan memberikan kemudahan selama proses administrasi.

Dari hasil kegiatan tersebut, terlihat bahwa masyarakat memberikan apresiasi terhadap upaya peningkatan pelayanan yang dilakukan oleh petugas Samsat. Hal ini menjadi motivasi bagi jajaran Satlantas untuk terus menjaga kualitas pelayanan dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.

Melalui kegiatan Polantas Menyapa, Satlantas berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat sebagai wujud nyata kehadiran Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada publik.

Sumber:Humas Polda Kaltim

Penyunting:Irwanto sianturi